Nel corso degli anni, ATG ha creato diverse decine di software e strumenti su misura, sia in tecnologia tradizionale Client/Server che in “Web Based”, in base a specifiche richieste dei clienti. Tale capacità e disponibilità di sviluppo di soluzioni 'ad hoc', grazie anche al “Framework” proprietario, resta uno dei punti di forza dell'azienda, che tramite queste esperienze continua ad approfondire le proprie competenze, permettendo quindi un regolare ampliamento della propria tecnologia e del parco prodotti.
Un sistema di CRM completo e funzionale è basato su metodologie di lavoro e gestione del business orientate verso la centralità del cliente. Queste politiche devono poi essere sostenute da strumenti di marketing completi, efficaci ed integrati con gli altri sistemi aziendali, che forniscano le funzionalità di analisi ed interrogazione necessarie alla valutazione dei dati storici ed alla pianificazione di strategie future.
Lo scopo fondamentale dei sistemi CRM è quello di definire un modello di gestione della relazione azienda/clienti coerente con la missione aziendale e di fornire gli strumenti e le metodologie di gestione di tale relazione.
Caratteristiche principali - CRM
- Gestione integrata di clienti, contatti ed eventi, con reportistica predefinita.
- Disponibilità nelle versioni Workgroup ed Enterprise per meglio adattarsi alle esigenze delle piccole, medie e grandi aziende.
- Ampie possibilità di configurazioni personalizzate tramite i moduli opzionali.
- Interfaccia semplice ed intuitiva.
- Possibilità d’importazione ed esportazione dati da e verso altri sistemi.
- Funzione multilingua per la traduzione istantanea dell’interfaccia dell’applicazione.
- Gestione della riservatezza delle informazioni tramite l'impostazione di permessi di visualizzazione e modifica dei dati a livello di singolo utente.
A chi è diretto
- Qualsiasi azienda con necessità di gestione avanzata dei dati commerciali / marketing, può trovare la propria soluzione nelle diverse versioni di Net Marketing® e negli eventuali moduli opzionali.
- All’interno dell’azienda, gli utilizzatori tipici di Net Marketing® vanno dal titolare fino agli agenti esterni, passando per i product manager, sales account, responsabili amministrativi, ecc…
Funzionalità standard disponibili
- Funzioni di ricerca avanzata e multidimensionale sulle entità principali (clienti, contatti, eventi).
- Gestione di ed archiviazione di documenti (file allegati), eventualmente associati alle entità principali (clienti, contatti, eventi).
- Possibilità di sezionamento e riclassificazione dei dati in maniera veloce, intuitiva e facilmente personalizzabile tramite keyword.
- Possibilità di esportazione degli Eventi in MS Outlook.
- Funzioni di filtro, ordinamento e raggruppamento sulle griglie dati.
- Funzioni di stampa ed esportazione dei dati della tabella attiva.
- Report filtrabili e navigabili.
Funzionalità aggiuntive tramite i moduli opzionali
- Statistiche: interrogazioni globali o sui singoli clienti con output in griglia dati, tabella pivot e grafico altamente personalizzabile.
- Dashboard: cruscotti configurabili per la visualizzazione istantanea dell’andamento del business.
- Data_Card: strutture flessibili per la registrazione e la visualizzazione dei dati che consentono di gestire nuove informazioni senza dover creare nuove tabelle o campi.
- ATG Replica: sistema integrato di replica e sincronia bidirezionale dei dati, per l'utilizzo off-line del sistema da parte di agenti/venditori o per il collegamento con postazioni remote (distributori, concessionari e punti vendita).
- ATG Sender: sistema di invio automatico di comunicazioni a clienti o contatti tramite e-mail o sms.
- Budgeting: strumento di pianificazione budget mensili ed annuali basati sui costi e ricavi consolidati.
- GeoBusiness: strumento di analisi geografica dei dati di vendita tramite cartografie vettoriali e con possibili integrazioni e confronti con dati statistici socio-demografici.
- WebGetData: strumento per il reperimento automatico di informazioni e dati da internet.